1. Q：请问在线办理销户业务，涉及销户的账户范围有哪些？
A：通过官网交易页面以及手机APP办理销户业务，一键销户涉及范围包括海富通直销交易账户和基金账户。
2. Q:如要在线办理销户业务，账户需要满足些什么条件？
A:名下账户需满足无在途交易、无持有资产、无定投协议时，才可发起销户申请。
3. Q:通过什么途径可以在线办理销户业务？
A:可以通过海富通官方网站https://www.hftfund.com/-【我要交易】-【我的账号】-【账户资料】-【销户】，或登录海富通APP-【我的】-【设置】-【注销账户】。
4. Q:提交销户申请后，需要多久完成在线销户流程？
A:T日提交的申请，于T+2日内完成销户流程。
5. Q：我如何才能得知销户业务的办理结果？
A:销户流程结束后，投资者将收到提示销户结果的短信，无论销户成功或是失败都会收到通知短信。
6. Q:销户后我的账户呈现什么状态？
A:在APP或网站提交销户申请后，使用已注销账户的注册手机号、登录密码再次登录：
a) 还在销户中的账户显示：登录APP失败，弹窗提示“销户申请确认中，预计1个工作日内完成确认”。
b) 销户成功的账户显示：登录APP失败，APP弹窗提示“账号或密码不正确”。账户服务同步登录账号状态为“已销户”。
c) 销户失败的账户显示：账户服务回滚登录账号状态为正常，投资人可使用注销前的登录账号、密码登录APP，登录APP后可正常进行查询交易等操作，也可再次发起销户申请。
7. Q：销户后我还能交易吗？
A:销户成功的投资者，无法再登录账户进行交易，如想继续使用直销渠道交易，只需重新进行注册开户即可。
8. Q：请问购买海富通中证短融ETF的证券账户是沪市账户还是深市账户？
A：购买海富通中证短融ETF的是沪市证券账户。
9. Q:海富通上证城投债ETF拆分会对投资者生什么影响吗？
拆分目的意在降低该产品投资参与门槛，增进市场活跃度。
10. Q：请问海富通上证10年期地方政府债ETF如何分红？
A:以该基金第十六次分红为例：2022年12月5日为收益分配基准日；2022年12月15日为权益登记日，权益登记日下午上海证券交易所交易结束后，在注册登记人中国证券登记结算有限责任公司上海分公司登记在册的本基金全体份额持有人参与本次分红，本次分红每10份基金份额分红10元，2022年12月16日为场内除息日，分红部分的资产从净值中扣除，2022年12月21日为现金红利发放日。
11. Q:请问海富通中证长三角领先ETF的清盘流程。
A：因海富通中证长三角领先ETF于2023年1月9日至2023年1月31日期间以通讯方式召开基金份额持有人大会，会议期间审议了《关于终止海富通中证长三角领先交易型开放式指数证券投资基金基金合同并终止基金份额上市有关事项的议案》，本次基金份额持有人大会于2023年2月1日表决通过了《关于终止海富通中证长三角领先交易型开放式指数证券投资基金基金合同并终止基金份额上市有关事项的议案》，本次大会决议自该日起生效。本基金于基金份额持有人大会计票日（即2023年2月1日）起停牌且不再恢复。
本基金于2023年2月2日起进入清盘流程。
清盘进度请关注官网公告。
12. Q：海富通中证港股通科技ETF申赎规则是什么？
A:T日申购海富通中证港股通科技etf，以申赎清单上的前一日内容信息中的“最小申购赎回单位资产净值”为参考价格，以实际为准。
除申购资金外，投资者还需要多准备一些现金，这笔现金在申赎清单上名为“最小申购、赎回单位的预估现金部分”，以应对最小申赎单位基金资产净值和按基金合同约定的估值方法计算的最小申购、赎回单位中的组合证券价值和现金替代的差值，这部分现金用于差值的多退少补，T+2到账，当日申赎清单详情请见海富通官网。
T日账户里需要准备足够的申购款（最小申购赎回单位资产净值）和现金差额（最小申购、赎回单位的预估现金部分）才能申购成功。