Q：什么是基金E账户？

A：“基金E账户”APP是中国结算经中国证监会批准开发建设的公募基金行业门户手机应用，可为投资者提供公募基金账户及份额信息的“一站式”查询服务，旨在解决广大中小投资者遗忘账户、查询繁琐等行业服务痛点。

Q：请问如何获得基金E账户码？

A：基金E账户APP目前采用注册邀请制，投资者下载APP后还需获得邀请码方能注册登录。如需注册，请致电海富通客服热线4008840099联系客服，或通过微信公众号“海富通基金”-“更多服务”-“e账户邀请码”进行申请，后台通过短信的形式将邀请码发送至客户。

Q：一个手机账号可以注册几个基金E账户账号？

A：基金E账户不对每位投资者可注册的用户数量进行限制，但一个手机号仅可注册一个用户，如需使用已注册过用户的手机号注册新基金E账户用户，需先将该手机号注册的用户注销。

Q：通过基金E账户APP查询到未曾购买过的基金产品，请问是怎么回事？

A：发生如上情况，有可能是因为投资者开通了投顾服务，而投顾机构未告知投资者或投资者未了解到购买公募基金产品的具体情况。管理人可协助投资者对相关公募基金份额持有情况进行核对。

Q：为什么基金E账APP公募基金查询功能所提供的查询结果与基金管理人、销售机构处提供的不一致？

A：基金E账户提供的查询结果是来自于各基金份额登记机构报送的数据，由于数据报送存在一定的时间周期，基金E账户向投资者提供的查询结果通常为T-3日的份额数据，而且不同机构、不同产品的查询结果日期可能有所不同，具体请投资者关注查询结果页面中展示的具体数据日期及相关说明。